Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur la location d'autocar avec chauffeur.

Général

Comment fonctionne PartirEnCar.fr ?

PartirEnCar.fr est une plateforme de mise en relation entre clients et transporteurs professionnels. Vous soumettez votre demande en ligne, nous la transmettons à nos partenaires, et vous recevez un devis personnalisé.

PartirEnCar.fr est-il lui-même un transporteur ?

Non. Nous intervenons en qualité d'intermédiaire. Le contrat de transport est conclu directement avec le prestataire retenu.

Dans quels délais vais-je recevoir mon devis ?

Nous nous efforçons de vous répondre dans les 2 heures ouvrées suivant votre demande.

Quelles destinations sont couvertes ?

Nous couvrons l'ensemble du territoire français et pouvons organiser des transports vers les principales destinations européennes.

Est-il possible de faire appel à vos services pour un trajet international ?

Oui, nos partenaires transporteurs sont habilités à effectuer des déplacements en Europe.

Véhicules & Capacité

Quels types de véhicules proposez-vous ?

Minibus (9 à 19 places), autocars standards (30 à 55 places) et grands autocars jusqu'à 90 places.

Quelle est la capacité maximale d'un autocar ?

Un minibus : 9 à 19 passagers. Un autocar standard : 30 à 55. Un grand autocar : jusqu'à 90.

Les véhicules sont-ils équipés de l'air conditionné ?

Tous nos autocars partenaires disposent de l'air conditionné. Certains offrent également Wi-Fi et prises USB.

Est-il possible de transporter des bagages volumineux ?

Les autocars disposent de soutes à bagages. Pour du matériel spécifique, signalez-le dans votre demande.

Réservation & Tarifs

Comment demander un devis ?

Remplissez le formulaire en ligne avec la date, les points de départ et d'arrivée, le nombre de passagers et le type de prestation.

Combien de temps à l'avance doit-on réserver ?

Pour un événement important, plusieurs semaines à l'avance. Pour un trajet ponctuel, quelques jours peuvent suffire selon les disponibilités.

Le tarif comprend-il les péages, le carburant et le parking ?

Cela dépend du devis. Tous les éléments sont détaillés dans le devis avant toute confirmation.

Un acompte est-il requis à la réservation ?

Dans la plupart des cas, oui. Les conditions d'acompte sont précisées dans le devis avant tout engagement.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Les modes de paiement (virement, chèque, carte) dépendent du transporteur retenu et sont précisés dans le devis.

Annulation & Modification

Comment modifier ou annuler une réservation ?

Toute demande doit être adressée par écrit à info@partirencar.fr dans les meilleurs délais.

Que se passe-t-il en cas de retard ou d'imprévu le jour J ?

Contactez votre chauffeur ou notre équipe. Des solutions alternatives seront recherchées en cas de problème.

Que faire si le nombre de passagers change après la confirmation ?

Informez-nous dès que possible. Un changement de véhicule peut être nécessaire si le groupe s'agrandit.

Chauffeurs & Conditions de voyage

Les chauffeurs sont-ils qualifiés et titulaires des permis requis ?

Oui. Tous nos partenaires emploient des conducteurs professionnels titulaires du permis D, de la FIMO (140 heures) et de la FCO (tous les 5 ans).

Le chauffeur connaît-il l'itinéraire à l'avance ?

Oui. L'itinéraire convenu est communiqué au chauffeur avant le départ.

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés à bord ?

En règle générale, non. Des exceptions peuvent s'appliquer pour les animaux d'assistance.

Peut-on consommer des repas ou des boissons dans l'autocar ?

Cela dépend du transporteur. Pour les voyages longue distance, des boissons non alcolisées sont souvent autorisées.

Votre question n'est pas dans la liste ?

Contactez notre équipe directement.

Devis gratuit